Hello, Ulrich!
Please, take a look - I found difference btw DE and EN language documents
In DE:
3-HUKE-66XKT2: Ihre Helpdeskanfrage.: &ReqNumber wurde von &CompletedBy bearbeitet. Der Vorgang ist abgeschlossen.
In EN:
3-HUKE-66XKT2: Your helpdesk ticket :&ReqNumber has been completed by &_completedBy and now has a status of CLOSED
I mean completedBy field.
Thnx,
Dmitriy