Wenn sie einer macht und vollumfänglich zur Verfügung stellt.
Oder jemanden bezahlen will der das macht. Immer zu.
Der geschätzte Aufwand für eine Admin und Einführungs und eine Benutzerdokumentation liegt so bei 5 bis 8 Wochen.
Tickets abschließen kann man nachdem man ein Ticket angenommen hat.
Btw. Ich würde an deiner Stelle wenn du kannst, und wenn du 1.5.3 einsetzt dann kannst du, auf die Version 1.5.6 gehen. Mit der hast du was zum Beispiel die Eskalationsmöglichkeiten angeht vieeeel mehr Spaß.