• How to close a ticket?

    By Pascal Feldmann 2 decades ago

    Hallo



    Wir verwenden Lotus Domino 7.03 mit 7.02 Clients mit Windows 2003 Server. Die Version 1.5.3 habe ich zum laufen gebracht. Aber bitte wo finde ich die Option ein ticket abzuschliessen?



    Im Übrigen bewundere ich eure Arbeit, wirklich super gemacht.

    Was ich extrem vermisse ist eine ausführlichere Dokumentation insbesondere für Anfänger wie mich um das Initialsetup hinzubekommen. Die fehlende Dokumentation macht das Ding unbrauchbar und ist ein Riesen stoperstein für viele Leute die das Template gerne einsetzen würden.

    • Nun was die Dokumentation angeht ...

      By Thomas Schulte 2 decades ago

      Wenn sie einer macht und vollumfänglich zur Verfügung stellt.



      Oder jemanden bezahlen will der das macht. Immer zu.



      Der geschätzte Aufwand für eine Admin und Einführungs und eine Benutzerdokumentation liegt so bei 5 bis 8 Wochen.



      Tickets abschließen kann man nachdem man ein Ticket angenommen hat.

      Btw. Ich würde an deiner Stelle wenn du kannst, und wenn du 1.5.3 einsetzt dann kannst du, auf die Version 1.5.6 gehen. Mit der hast du was zum Beispiel die Eskalationsmöglichkeiten angeht vieeeel mehr Spaß.

      • By Pascal Feldmann 2 decades ago

        Ich meine keine so aufwendige, sondern eine die nach meiner Erfahrung etwa 4-8 Stunden Aufwand braucht und ein mix aus admin und benutzeranleitung ist, auch nicht formatiert sein muss sondern ein paar printscreens von einem laufenden system enthält mit den wichtigsten Settings und Anwendungsfällen.

        • Na die hastdu doch schon

          By Thomas Schulte 2 decades ago

          du musst dir nur die Beschreibungen zu den einzelnen Keywords durchlesen.