Hallo miteinander,
erstmal Kompliment für das Tolle Projekt, steckt mit Sicherheit eine riesen Arbeit dahinter.
Ich bin gerade drüber die Datenbank (Help v 1.6) zu konfigurieren und stoße jetzt auf ein, bzw. zwei Grundlegende Probleme.
- Wie bekomme ich Systemdaten in ein Help-Ticket?
Bei uns gibt es folgende Konstelation. Wir haben eine Notesdatenbank in der sämtliche Rechner/Drucker etc. erfasst worden sind. Es wäre jetz klasse, wenn ich beim eröffnen eines Tickets praktisch die Systemid eingebe und er dann sämtliche Daten zum System selbst aus der DB holt.
Ist soetwas möglich?
- Kann man den Aufruf für die RemoteControl-Session abändern?
Wär super wenn mir jemand diesbezüglich unter die Arme greifen könnte :)
Grüße,
Andy