• Datenbank beginnt sich plötzlich selbst zu befüllen ...

    By ISG Support 2 decades ago

    Hallo!



    Vorweg - feine Datenbank - fast … zwei problemchen (oder ein Problem und eine Frage …)



    -> Problem:

    Die Datenbank beginnt sich plötzlich selber zu befüllen (1.6) - sprich - die Größe wächst in einem Tempo ohne das irg was passiert das einem schwindlig wird. Meine Vermutung ist das dies auftritt nachdem man ein Mail and diese geschickt hat. - Ich kann Euch gerne ein modifiziertes ntf schicken - habe es jetzt selber zweimal versucht, komplett von Numm weg konfiguriert - gleichesErgebnis …



    -> und gleich die Frage:

    Ich würde diese gerne als Mail-In betreiben - sprich das unserer User Supportanfragen an diese Datenbak schicken und dann von einem unserer Supporter übernommen wird. Leider sind aber Neue Mails nicht oder nur in einer Ansciht sichtbar. Ich bin leider auch kein Notes-Guro (Was Design betrifft) - aber kann man das Design vielleicht so ändern das man Als Ansicht eine Mail-In View hat, und als Option eine/ Supporter (wo dann die zugeordneten Fälle sichtbar sind)



    Ach ja - noch eine Frage - gibt es eine Möglichkeit das der Supporter entscheiden kann ob das Infomail geschickt wird oder nicht -> die Möglichkeit der Voransicht gibt es ja - nur eine "Cancel" Option steht nicht zur Verfügung. wenn man so was einbauen könnt dann hätten wir die Möglcihkeit grundsätzlich bei jedem Pfurz eine Info zu schicken (manch einer aus dem Management steht auf so was) - genauso aber nur wirklich relevante Infos weiterzugeben …



    Besten Dank im vorhinein!

    • Gibt es alles schon

      By Thomas Schulte 2 decades ago

      was du willst. Ist nur eine Frage der Konfiguration.

      Allerdings nicht mal eben hier erklär oder prüfbar. Dazu ist das System mittlerweile etwas zu komplex geworden.

      Die Weiterverabreitung der inbound Mails macht der Dispatcher. Das Anwachsen könnte eine Fehlkonfiguration sein.

      Und die ganze Navigation ist konfigurierbar.

      • By ISG Support 2 decades ago

        Das war mir schon klar das es konfigurierbar ist - aber eben da die DB so komplex ist - Ist das Finden keine Kleinigkeit.



        Das der Dispatcheragent schuld sein könte - war auch mein Gedanek - allerdings füllt sich die Datenbank auch nach dem Ausschalten weiter - ich finde nur nicht womit …

        • Check doch mal

          By Thomas Schulte 2 decades ago

          Escalation, Dispatcher. Das sind die einzigen die da Dokumente erstellen dürfen. Außer du hast ersthafte Probleme, dann kannst du dir auch die Logs anschauen ob da was drinsteht.



          Ansonsten Mail mich mal an Thomas . Schulte @ Schulte-Kulmbach.de